Benchmarking é a prática de comparar processos corporativos e métricas de desempenho de uma empresa com o que está sendo feito pelos melhores do mercado. A função do benchmark é servir como referência para avaliar um desempenho.
A análise de tendências é um aspecto da análise de negócios que tenta prever o movimento futuro de um produto ou serviço no mercado com base nos dados históricos e estatísticos. Com isso, é possível definir estratégias de atuação para proteger ou ganhar mercado.
A partir daí, você poderá desenvolver planos para definir como irá promover melhorias ou se adaptar para determinadas práticas específicas em seu CFC.